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丹东郭氏眼科医院股份有限公司

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丹东郭氏眼科医院


丹东郭氏眼科医院,营业面积近3000平米,是一家规模大、设备精、环境优,具有先进水准的医疗机构,除具有先进的医疗设备,整个医院均按国际眼科医院风格和标准装修建造,拥有多位知名医生和先进的服务系统,近年来先后引进飞秒白内障系统和飞秒准分子系统,能为各种眼病患者提供专业的眼科诊疗服务。医院坚持“以人为本”的原则,从最初3名的医护人员发展到现在一百余名员工的眼病专科医院。在多年的医院管理中一直秉承“慎于术前、精于术中、勤于术后”原则,目前在吉林省也创办了分院区,发展前景非常好。

郭氏眼科整体信息化水平一般,此项目重点使用了会员积分系统、客户管理系统以及协同办公系统,从内部管理到外部市场有了基础的信息平台,来支撑未来的企业发展。

会员积分管理平台

患者可以线上线下两种模式来登记和注册患者信息,线上为小程序注册,线下为实体IC卡,支持线上线下充值业务,可以预存消费,系统支持消费积分管理,系统可以根据实际的客户消费金额提升客户的会员等级,不同的药品可以通过积分进行免费兑换或者打折销售,大大加强了获客的数量,并且加强了患者的粘合度。

在积分系统中也管理了单位内部药品的库存情况,领导重点关注的8张数据报表都可以通过电脑、手机等进行快速查询,其中包括日出库报表、日收入报表、月收入报表、采购报表……等领导重要关注的事情。

系统增加了增值客服功能,可以定期为重点患者回访,登记回访信息,保障患者的满意度,从而间接的提升了医院的知名度。

客户管理系统

医院市场部通过移动终端走访街道登记客户信息,系统自动统计分析患者的各项基本情况,同时可以快速获得客户的基本资料,如手机号、微信、住址、等重要信息,院内活动时可以通过短信平台快速发送活动短信,让更多的患者可以快速了解院内的基本情况,例如定期的专家会诊、定期免费的检查等。

已登记的接诊患者信息可以实时的同步到院内的his系统,处方医生可以快速了解患者的基本情况,同时与财务系统对接,核算市场部员工的客户提成。

系统提供了便捷的站点地图功能,可以快速的展示辽宁省内各地区的患者信息,直观显示市、区县的客户数量,为医院的推广提供了重要的基础数据。

OA办公系统

OA系统在郭氏眼科主要应用的流程审批业务,院内的财务、人事、行政、采购、后勤等所有科室的流程都实现了线上审批,包含吉林分院的所有员工也都应用的流程审批功能,大大提高了工作效率,实现了异地审批功能,院长可以远程“遥控”工作。





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